troi

FAQ

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FAQ

Fragen und Antworten zu troi

Antworten zu troi ai·on und troi five: zu ihren Funktionen, zu den Branchen und Rollen, für die sie gemacht sind, und dazu, wie Hosting, Start, Support und Beratung ablaufen. Wo sich die beiden Generationen unterscheiden, richtet sich die Antwort nach der oben gewählten Generation.

Themen

Über troi

Die Troi GmbH entwickelt ERP-Software für projektbasierte Unternehmen und berät sie zu ihren Prozessen. Sie wurde 2001 gegründet, hat ihren Sitz in München und mehr als 13.500 Nutzerinnen und Nutzer. Die Fragen hier behandeln, wer troi ist, für welche Branchen und Rollen troi gemacht ist und wie Sie eine Beratung vereinbaren oder Kundenberichte finden.

Wer ist troi?

Die Troi GmbH entwickelt ERP-Software für projektbasierte Unternehmen jeder Größe, etwa Beratungen, Architektur- und Ingenieurbüros und Agenturen, und berät sie zu ihren Prozessen. Die Software bildet den Geschäfts­prozess der Projektarbeit ab, von der Preisliste über das Angebot bis zu den erfassten Stunden. troi wurde 2001 gegründet, hat seinen Sitz in München und mehr als 13.500 Nutzerinnen und Nutzer.

Wofür steht der Name troi?

troi steht für „total return on investment“. Der Name ist ein Versprechen: Die Software soll durch schlankere Prozesse und mehr Zeit für die eigentliche Arbeit zurückgeben, was ein Unternehmen in sie investiert.

Für welche Branchen ist troi gemacht?

Für projektbasierte Unternehmen: Marketing- und Kommunikationsteams, Beratungen und Professional-Services-Firmen, Software- und Technologieteams, Architektur- und Ingenieurbüros, Produktionsfirmen sowie Industrie- und technische Dienstleister.

Ist troi nur für Agenturen interessant?

Nein. troi wird überall dort eingesetzt, wo Teams ihre Arbeit in Projekten erbringen: in Beratung und Strategie, Architektur, Ingenieurwesen und Bau, Kreativ- und Medienbranche, IT-Dienstleistungen und anderen wissensbasierten Dienstleistungen.

Warum passt troi zu mir?

troi bildet komplexe Prozesse mit einer klaren Struktur ab. Es schafft Transparenz, reduziert manuellen Aufwand und hilft, Produktivität und Profitabilität über alle Projekte hinweg zu steigern.

Was, wenn meine Branche hier nicht aufgeführt ist?

Entscheidend ist nicht die Branche, sondern das Modell. Wenn Arbeit angeboten, von Menschen über eine gewisse Zeit erbracht und mit ihren Kosten abgerechnet wird, passt troi, egal wie die Projekte heißen.

Für welche Rollen ist troi gemacht?

Für Projekt­leitungen, die die Umsetzung im Rahmen eines Budgets steuern, Team­leitungen, die für Menschen in mehreren Projekten verantwortlich sind, Finanzen und Controlling, die Perioden abschließen und die Abrechnung durchführen, sowie Inhaber und Geschäfts­führung, die über Preise, Einstellungen und die Ausrichtung entscheiden.

Sehen verschiedene Rollen verschiedene Dinge?

Ja. Die Daten sind dieselben, die Ansichten nicht. Rollen legen fest, was jede Person lesen, anlegen, ändern oder löschen darf, in eigenen oder in fremden Datensätzen. So arbeitet jede Rolle mit dem, wofür sie verantwortlich ist.

Wie kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?

Über Beratung anfragen erreichen Sie direkt das Vertriebsteam und können unverbindlich einen Beratungstermin vereinbaren, mit einem schnellen Überblick darüber, was troi leistet und wie es zu Ihnen passt. Sie können auch an sales@troi.de schreiben.

Wo finde ich Erfahrungsberichte von Kunden?

In den Case Studies berichten troi-Kunden mit unterschiedlichen Schwerpunkten und Anforderungen von ihren Erfahrungen mit der Software und mit der Prozess­beratung von troi.

troi ai·on und troi five

troi gibt es in zwei Generationen. troi five ist bewährt, zuverlässig und wird nicht eingestellt. troi ai·on ist die neue, adaptive Generation: Sie erfasst Arbeitszeit in einem Kalender oder über einen KI-Chat, und ein Eintrag aus dem Chat wird erst gespeichert, wenn Sie ihn bestätigen. Die Fragen hier klären, für wen welche Generation gedacht ist und worin sie sich unterscheiden.

Für wen ist troi ai·on?

Projektbasierte Unternehmen wie Beratungen, Studios, Ingenieurbüros und Agenturen, in denen Arbeit aus einer Preisliste angeboten und die dafür aufgewendete Zeit erfasst wird.

Ist troi ai·on ein Ersatz für troi five?

Nein. Bewährt, zuverlässig, vertraut und wird nicht eingestellt: troi five. troi ai·on ist die neue, adaptive Generation, mit Zeit­erfassung, Angeboten, Kontakten und Kunden in einem System. Mehr dazu unter troi five und troi ai·on.

Ist troi ai·on ein Aufgabenmanager?

Nein, und das ist eine bewusste Grenze, keine fehlende Funktion. troi ai·on erfasst Arbeit und macht sie sichtbar, verteilt sie aber nie. Jede Möglichkeit, „das jemandem zuzuweisen“, wäre ein Schritt hin zu einem Produkt, das troi ai·on bewusst nicht sein will.

Was machen die Agenten eigentlich?

In troi ai·on erfasst der Chat-KI-Agent Arbeitszeit aus dem, was Sie in einen Chat schreiben, sofern er eingerichtet ist. Er speichert nichts, bevor Sie es bestätigen, und er weist niemandem Arbeit zu.

Was macht troi selbstständig und was nicht?

troi ai·on setzt Pausen nach Regeln und berechnet Überstunden aus Ihrem Arbeits­zeit­modell. Über den KI-Chat erfasst es Zeit, die Sie beschreiben, und zwar erst nach Ihrer Bestätigung. Nichts wird stillschweigend verbindlich, und kein Agent weist einer Person Arbeit zu.

Funktionen

Die Funktionen von troi teilen eine Datenbasis, deshalb wird eine Stunde oder ein Angebot nur einmal erfasst. Beide Generationen umfassen Zeit­erfassung, Angebote aus einer Preisliste, Kontakte, Kunden und Lieferanten sowie eine Anbindung an den Kalender. Darüber hinaus unterscheidet sich der Umfang und damit auch die Antworten: Sie folgen jeweils der Generation, die oben auf der Seite gewählt ist.

Welche Module hat troi?

Zeit­erfassung, Angebots­kalkulation und Integrationen mit Outlook und Google für E-Mail und Kalender, auf einer Datenbasis aus Mitarbeitern, Kontakten, Kunden und Lieferanten. Sie teilen diese Datenbasis, deshalb wird eine Stunde oder ein Angebot nur einmal erfasst.

Lässt sich troi mit unseren bestehenden Tools verbinden?

Ja. troi ai·on ist an Outlook und Google angebunden: System-E-Mails gehen über Ihr E-Mail-Konto hinaus, und Kalendereinträge erscheinen im Zeit­erfassungskalender, wo sie sich als Arbeitszeit übernehmen lassen.

Kann ich Daten aus troi exportieren?

Angebote lassen sich als PDF speichern oder drucken, mit Druckvorlagen, die Sie anpassen können. Ein Export von Auswertungen oder Buchungs­daten ist nicht Teil von troi ai·on.

Kann ich troi von überall nutzen?

Ja. troi ai·on ist webbasiert und läuft in Chrome auf dem Desktop, im Büro oder zu Hause. Sie brauchen nur eine stabile Internetverbindung.

Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

Ein Bildschirm mit mindestens 1920 × 1080 Pixeln, eine aktuelle Version von Chrome mit ausgeschaltetem Werbeblocker und eine Internetverbindung mit mindestens 25 Mbit/s. troi wird für Sie gehostet, Sie müssen also nichts installieren.

Zeit­erfassung

Woher kommen die Zeiteinträge?

Aus dem Zeit­erfassungskalender, in dem Sie Arbeitszeit per Drag & Drop eintragen, aus Einträgen Ihres Outlook- oder Google-Kalenders, die Sie übernehmen, aus Ihrer Soll-Arbeitszeit, wenn die automatische Zeit­erfassung eingeschaltet ist, und aus dem KI-Chat, der nichts bucht, bevor Sie es bestätigen.

Lassen sich Stunden mobil erfassen?

troi ai·on läuft am Desktop in Chrome. Mobile Zeit­erfassung gibt es in troi five mit der troi Live App.

Was macht troi bei der Zeit­erfassung selbstständig?

troi ai·on setzt Pausen nach Regeln und berechnet Überstunden aus Ihrem Arbeits­zeit­modell. Über den KI-Chat erfasst es Zeit, die Sie beschreiben, und zwar erst nach Ihrer Bestätigung.

Angebots­kalkulation

Was ist eine Software für Projekt­kalkulation?

Software, die Stunden und Kosten einer Arbeit berechnet, bevor ein Angebot erstellt wird. In troi ai·on wird das Angebot selbst kalkuliert: Positionen aus der Preisliste, einzeln oder in Gruppen, mit Mengen, Einheiten, Einkaufs- und Verkaufspreisen, Rabatten und Zuschlägen, und Summen und Marge werden automatisch berechnet.

Was ist der Unterschied zwischen troi five und troi ai·on bei der Kalkulation von Angeboten?

In troi five entsteht die Kalkulation im Projekt aus der Preisliste, das Angebot folgt daraus, und das Modul Smart Calculation kann Stunden aus abgeschlossenen Projekten vorschlagen. In troi ai·on wird das Angebot selbst aus der Preisliste kalkuliert, mit seinen Summen und seiner Marge.

Integrationen & APIs

Mit welchen Systemen lässt sich troi verbinden?

Outlook und Google, für E-Mail und Kalender: System-E-Mails gehen über Ihr Outlook- oder Google-Konto hinaus, und Kalendereinträge erscheinen im Zeit­erfassungskalender, wo sie sich als Arbeitszeit übernehmen lassen.

Gibt es eine API für Systeme, die nicht auf der Liste stehen?

Nein. troi ai·on ist für E-Mail und Kalender an Outlook und Google angebunden. Die troi API ist Teil von troi five.

Gibt es eine Anbindung an SAP?

Eine Anbindung an SAP gibt es nicht. troi ai·on ist für E-Mail und Kalender an Outlook und Google angebunden.

Was unterscheidet troi five und troi ai·on bei den Integrationen?

troi ai·on ist an Outlook und Google angebunden, für System-E-Mails und für Kalendereinträge, die als Arbeitszeit übernommen werden. troi five synchronisiert mit Microsoft Exchange, exportiert Buchungs­daten für die Buchhaltung, bindet weitere Tools über troi Connect an und bietet die troi API.

Pläne und Preise

Die Pläne, ihre Preise und was jeder enthält, stehen auf der Preisseite. Jeder Plan hat einen Preis, Plätze sind enthalten. Zum Start zeigt Ihnen jemand, der das Produkt kennt, eine Demo mit Ihren eigenen Zahlen statt in einer Sandbox. Die Antworten unten behandeln auch das spätere Hinzubuchen von Lizenzen, die Unterschiede zwischen den Plänen und die Grundversion.

Was kostet es?

Die Pläne, ihre Preise und was jeder enthält, stehen auf der Preisseite. Jeder Plan hat einen Preis, Plätze inklusive.

Wie fangen wir an?

Mit einer Demo, in der Ihnen jemand, der das Produkt kennt, troi an Ihren eigenen Zahlen zeigt statt in einer Sandbox. Fragen Sie die Demo an, dann sagen wir Ihnen, was wir vorab brauchen.

Kann ich troi testen?

Ja. Sie können Core 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Danach kaufen Sie den Plan direkt in Ihrer Testversion, alles bleibt erhalten.

Welche Vertragslauf­zeit gilt?

troi ai·on ist monatlich buchbar. Mit dem Enterprise-Plan ist auch eine Laufzeit von 36 Monaten möglich.

Kann ich später weitere Lizenzen hinzubuchen?

Ja. Jeder Plan enthält bereits Plätze. Weitere lassen sich pro Platz und Monat hinzubuchen, zu den Preisen auf der Preisseite.

Worin unterscheiden sich die Pläne?

Was der Plan enthält, steht auf der Preisseite.

Was ist in der Grundversion enthalten?

Core, der erste Plan, umfasst Kunden und Lieferanten, Zeit­erfassung mit KI, Angebote sowie Mail und Kalender.

Hosting und Updates

troi wird in der EU gehostet, in einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Österreich, beim Partner Digimagical mit 100 % Ökostrom, und ist DSGVO-konform. Updates werden automatisch eingespielt und sind im Abonnement enthalten, Sie müssen also nichts installieren. Nach einer Kündigung erhalten Sie einen Export Ihrer Daten, danach wird Ihre Umgebung gelöscht.

Wo werden unsere Daten gehostet?

In der EU, in einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Österreich. Betrieben wird es von Digimagical, dem Hosting-Partner von troi, mit 100 Prozent Ökostrom. troi ist DSGVO-konform.

Wie werden Updates ausgeliefert?

Updates werden automatisch eingespielt und sind im Abonnement enthalten. Es muss nichts installiert werden.

Sind meine Daten bei troi sicher?

Ja. Wir halten strenge Sicherheits- und Datenschutzstandards ein, und troi wird in einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Österreich gehostet.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?

Sie erhalten einen Export Ihrer Daten. Anschließend wird Ihre Umgebung gemäß unseren Datenschutzbestimmungen gelöscht.

Einrichtung und Support

troi installiert die Software, importiert Ihre Daten und richtet das System ein, Sie brauchen also kein eigenes IT-Team. Ihre Key User erreichen den Helpdesk an Werktagen, bei troi ai·on wie bei troi five, und das Customer-Success-Team hilft bei der Nutzung von troi. Für troi ai·on ist der Support kostenlos. Der troi Guide beantwortet Fragen zu jeder Funktion, und Schulungen lassen sich erneut buchen, wenn Teams wachsen.

Wie lange dauert die Einführung?

Ziel ist, dass sich der Nutzen schon vor dem Ende der Einführung zeigt: der erste Stundenzettel aus Ihrem Kalender in der ersten Woche, nicht erst nach einem sechsmonatigen Konfigurations­projekt.

Wie unterstützt troi beim Onboarding?

Sprechen Sie uns an, und wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Ihrem Plan starten.

Brauchen wir ein eigenes IT-Team, um troi einzurichten?

Nein. troi installiert die Software, importiert Ihre Daten und konfiguriert das System. Ihr Team stellt Zugänge und die organisatorischen Angaben bereit.

Ist Support nach dem Go-live inklusive?

Ja. Ihre Key User erreichen den Helpdesk an Werktagen, bei troi ai·on wie bei troi five, und das Customer-Success-Team hilft bei Fragen zur Nutzung von troi. Für troi ai·on ist der Support kostenlos. Mit der Lizenz troi five Enterprise kommen mit dem Paket troi Care persönliche Ansprechpartner und Priority-Telefonsupport hinzu.

Können neue Teammitglieder später geschult werden?

Ja. Schulungen lassen sich jederzeit neu buchen, wenn Teams wachsen oder sich Rollen ändern, abgerechnet nach Stunden.

Lässt sich troi anpassen, wenn sich unser Unternehmen verändert?

Ja. Rollen und Berechtigungen, Preislisten, Druckvorlagen, Prozessstatus und die Bezeichnungen in der Software lassen sich jederzeit anpassen. Prozess­beratung, individuelle Vorlagenarbeit und Entwicklung werden nach Aufwand abgerechnet.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert?

Im Helpdesk. Der troi Guide beantwortet Fragen zu jeder Funktion Schritt für Schritt, und das Support-Team nimmt technische Fragen über das Ticketportal entgegen.

Gibt es telefonischen Support?

Ja, als priorisierten Telefonsupport unter +49 89 30905195-0, montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen in München. Für troi ai·on ist der Support kostenlos. Mit der Lizenz troi five Enterprise ist er im Paket troi Care enthalten.

Wie erstelle ich ein Ticket im Helpdesk?

Im Helpdesk-Portal oder per E-Mail an helpdesk@troi.de. Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, eine Frage pro Ticket, und geben Sie nach Möglichkeit den betroffenen troi-Nutzer und Mandanten an, die Projekt- oder Belegnummer, die URL, die zum troi-Modul führt, sowie einen Screenshot oder ein Video des ganzen Browserfensters.

Wo kann ich Feedback geben?

Schreiben Sie an info@troi.de, jemand aus dem Team meldet sich bei Ihnen. Für eine konkrete Anwenderfrage zu troi nutzen Sie bitte den Helpdesk, der Sie direkt mit dem Support-Team verbindet.

Wie kann ich vom Wissen von troi profitieren?

In Troi Insights mit den Webinaren zu troi-Themen und im troi-Blog, in dem die Beraterinnen und Berater von troi über Prozess­optimierung, Change Management, Organisations­beratung und HR-Management schreiben. Der Blog kommt später auf diese Seite.

Beratung

Neben der Beratung von Kunden bei der Einführung von troi bietet das Consulting-Team allgemeine Prozess­optimierung, Change Management und Organisations­entwicklung an. Ob Sie eine Software brauchen, gehört nicht zu seinem Mandat. Jedes Mandat beginnt mit einem Telefonat von etwa 15 Minuten, und Workshops dauern zwischen einem halben Tag und drei Tagen, jeweils mit einem konkreten Maßnahmenplan als Ergebnis.

Was ist troi Consulting?

Durch die jahrelange Arbeit mit seinen Kunden hat troi einen detaillierten Einblick gewonnen, wie projektbasierte Unternehmen arbeiten und sich verändern. Neben der Beratung von Kunden bei der Einführung von troi bietet das Consulting-Team deshalb auch allgemeine Prozess­optimierung, Change Management und Organisations­entwicklung an.

Was kann troi Consulting für uns tun?

Im Zentrum steht die Frage, mit welchen Maßnahmen eine Organisation in einen gesteuerten und nachhaltigen Veränderungs­prozess kommt. Dabei hilft ein Blick von außen: Er ermöglicht eine unvoreingenommene Analyse von Soll und Ist und kann notwendige Veränderungen ohne versteckte Absichten benennen. Entscheidend sind die wertschätzende Haltung gegenüber den Strukturen und Abläufen, die im Unternehmen vorgefunden werden, und die Mitwirkung des gesamten Teams.

Will mir das Consulting-Team nur die troi Software verkaufen?

Nein. Dem Consulting-Team ist wichtig, dass Ihr Unternehmen Prozesse hat, die alle leben, und Veränderung dauerhaft steuert. Ob Sie dafür eine Software brauchen, bei Ihrer bisherigen Lösung bleiben oder einen anderen Anbieter wählen, ist nicht Teil des Beratungsmandats. Wenn Sie sich für die troi Software interessieren, wenden Sie sich bitte an das Vertriebsteam.

Wie läuft ein Beratungsmandat ab?

Der Umfang hängt von Ihren Zielen und der Aufgabenstellung ab. Jedes Mandat beginnt mit einem Telefonat von etwa 15 Minuten, in dem anhand eines Fragebogens die betroffenen Bereiche besprochen werden. Danach schlägt das Consulting-Team vor, wie die Herausforderungen gemeinsam bearbeitet werden.

Wie nachhaltig ist die Beratung?

Ziel ist es, Ihnen die Werkzeuge und Einsichten zu geben, mit denen Sie die Veränderung in Ihrem Unternehmen selbst gestalten. Nachhaltig ist die Beratung, wenn sich Ihr Unternehmen dauerhaft und von innen heraus erneuert.

Wie laufen die Consulting-Workshops ab?

Jeder Workshop wird für den Kunden entwickelt, abgestimmt auf Branche, Ausgangssituation und Ziele. Das Ergebnis ist ein konkreter Maßnahmen- und Aktionsplan. Workshops dauern zwischen einem halben Tag und drei Tagen. Schreiben Sie an beratung@troi.de, um einen Workshop zu vereinbaren.

Wo kann ich die troi-Consultants treffen?

Auf externen Seminaren, Workshops und Branchentreffen sowie in ihren Beiträgen im troi-Blog, der später auf diese Seite kommt. Bis dahin finden Sie die Webinare von troi in Troi Insights. Direkt erreichen Sie die Beraterinnen und Berater unter beratung@troi.de.

Wie laufen Schulungen ab, und wo kann ich sie buchen?

Fragen zu Basis-, Projekt- und Controlling-Schulungen und allen weiteren Schulungen beantworten wir unter info@troi.de.

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